Politique de Confidentialité

1. Introduction

LYSANDRA Conseils et Formations s’engage pour la protection de vos données personnelles et se fait fort d’assurer un niveau élevé de protection conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des Données à caractère personnel (RGPD) et à la loi dite Informatique et Libertés n°78-17 modifiée (ci-après dénommés ensemble la « Règlementation »). A ce titre, vous trouverez ci-dessous notre politique de protection de vos données personnelles qui a pour objectif de vous fournir des informations concernant la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles dans le cadre de notre activité. Elle s’applique au site internet https://www.lysandra-conseils.fr/

2. Responsable du traitement

Le responsable de traitement de vos données personnelles est : LYSANDRA Conseils et Formations est une société par action simplifiée, immatriculée au RCS de Mont de Marsan sous le numéro 89749379700012 et représentée par sa Présidente, Madame Corine DEYRIES, détermine les finalités de traitement de vos données personnelles et les moyens de traitement utilisés.

3. Données collectées

A travers l’utilisation de notre site, nous sommes susceptibles de collecter des informations dont certaines sont de nature à vous identifier et constituent des données personnelles. C’est notamment le cas lorsque vous remplissez l’un de nos formulaires. Les différentes catégories de données que nous collectons sont les suivantes :

  1. Données d’identification : nom, prénom, n° de téléphone, adresse électronique
  2. Données de navigation : cookies (voir notre Politique de Cookies),  votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Qu’est-ce qu’un « cookie » ? Un « cookie » est un fichier de taille limitée, généralement constitué de lettres et de chiffres, envoyé par le serveur internet au fichier cookie du navigateur situé sur le disque dur de votre ordinateur (cliquez ici pour en savoir plus sur les cookies et les moyens de s’y opposer).

Pour une meilleure expérience de navigation, nous utilisons des cookies techniques. Vous pouvez vous y opposer et les supprimer en utilisant les paramètres de votre navigateur. Nous n’utilisons pas de cookie tiers.

Voir notre politique de cookies 

Nous ne collectons aucune donnée non nécessaire à la finalité de traitement mentionnée lors de la collecte ou données prohibées par la loi ou la réglementation. Le caractère obligatoire des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site.

4. Finalités du traitement et Base légale

Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

a) Quand cela est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution du contrat pour:

  • Gérer notre relation contractuelle avec vous et le suivi clientèle (ex : traiter vos questions et réclamations sur la commande ou le contrat en cours, son exécution, vos factures, vos paiements et documents contractuels, vous adresser des communications au titre des relances en cas d’impayés ou en matière de gestion clientèle).

b) Quand nous avons un intérêt légitime:

  • Evaluer et améliorer nos offres/produits et la qualité de notre service ;
  • Si vous n’êtes pas client, vous contacter par voie téléphonique ou électronique afin de vous proposer nos produits et services ;
  • Collecter vos avis sur nos services afin d’améliorer la relation client et la qualité du service.

c) Quand vous avez donné votre consentement préalable pour:

  • Déposer sur votre terminal certains cookies ou technologies similaires ;
  • Si vous n’êtes pas client, recevoir par SMS/e-mail des propositions commerciales concernant nos offres, nos services ou événements particuliers ;

d) Quand le traitement nous est imposé par la loi ou un règlement :

  • Répondre à nos obligations comptables et fiscales ;
  • Répondre à une demande d’une autorité administrative ou judiciaire, d’un représentant de la loi, d’un auxiliaire de justice ou nous conformer à une décision de justice ;
  • Prévenir tout agissement contraire aux lois en vigueur, notamment dans le cadre de la prévention des risques de fraude.

5. Destinataires de vos données personnelles

Vos informations sont utilisées par nos services en interne. Tout accès à vos données personnelles est soumis à un engagement de confidentialité.

6. Durée de conservation et sécurité de vos données personnelles

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Données de Contact : Les données que vous nous transmettez directement sont utilisées dans le but de vous recontacter et/ou dans le cadre de la demande que vous nous faites. Ces données seront conservées durant une durée 3 ans après la fin de la relation commerciale.

Données de navigation : selon les durées mentionnées dans notre Politique de Cookies.

Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits sur les données vous concernant :

  • Droit d’accès : vous avez la possibilité de savoir si nous détenons des données personnelles vous concernant et en obtenir une copie dans un format compréhensible. ;
  • Droit à l’effacement : vous pouvez nous demander l’effacement de vos données dans certaines conditions car il ne s’agit pas d’un droit absolu ;
  • Droit de rectification : vous avez le droit de corriger une donnée erronée ou compléter certaines informations vous concernant ;
  • Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de nous demander de geler temporairement l’utilisation de vos données dans certains cas ;
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de données personnelles ;
  • Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données pour un usage personnel sous un format structuré ou pour les transmettre par exemple à un autre service.

Pour toute question relative à la gestion de vos données par nos soins ou pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter, par mail à l’adresse suivante : contact@lysandra-conseils.fr  


Vous disposez également de la possibilité de saisir l’autorité de contrôle française, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) située au 3 Place de Fontenoy, 75334 PARIS CEDEX 07, ou sur site internet : www.cnil.fr, de toute réclamation se rapportant à la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles.

8. Mise à jour de la présente Politique de Confidentialité

Nous vous informons que la présente politique peut être amenée à évoluer en fonction de l’évolution de la réglementation. Date de la dernière mise à jour : Août 2024.